Sécurité des Paiements

Dernière mise à jour : Novembre 2024

Introduction

Chez Swap&Fest, la sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Notre infrastructure de paiement répond aux plus hauts standards de sécurité du e-commerce.

1. Technologies de Sécurité

1.1 Cryptage SSL

• Certificat SSL EV (Extended Validation)
• Chiffrement 256 bits
• Protection de bout en bout
• Protocoles TLS 1.3

1.2 Conformité PCI DSS

• Certification niveau 1
• Audits réguliers
• Mise à jour continue
• Standards internationaux

1.3 Authentification Renforcée

• 3D Secure 2.0
• Authentification à deux facteurs (2FA)
• Vérification biométrique (si disponible)
• Confirmation par SMS

2. Moyens de Paiement Acceptés

2.1 Cartes Bancaires

• Visa
• Mastercard
• CB
• American Express
• Traitement via WooPayments

2.2 Portefeuilles Électroniques

• PayPal
• Avantages :
  
  • Protection acheteur
  • Transactions instantanées
  • Interface sécurisée

3. Protection des Données

3.1 Stockage Sécurisé

• Données cryptées
• Serveurs sécurisés
• Accès restreint
• Sauvegardes régulières

3.2 Traitement des Informations

• Aucun stockage des données CB
• Tokenisation des paiements
• Anonymisation des données
• Conformité RGPD

4. Système Anti-Fraude

4.1 Détection Automatique

• Analyse en temps réel
• Filtres comportementaux
• Vérification d’adresse IP
• Scoring des transactions

4.2 Surveillance Active

• Équipe dédiée
• Monitoring 24/7
• Alertes en temps réel
• Intervention rapide

5. Protection des Utilisateurs

5.1 Acheteurs

• Garantie satisfait ou remboursé
• Protection contre la fraude
• Suivi des transactions
• Service client dédié

5.2 Vendeurs

• Vérification des paiements
• Protection contre les impayés
• Système de mise en attente
• Validation sécurisée

6. Processus de Paiement

6.1 Étapes de Sécurité

1. Vérification du panier
2. Authentification utilisateur
3. Choix du moyen de paiement
4. Validation sécurisée
5. Confirmation multi-canal

6.2 Vérifications Automatiques

• Adresse de livraison
• Coordonnées bancaires
• Historique client
• Comportement d’achat

7. En Cas de Problème

7.1 Support Immédiat

• Contact : securite@swapandfest.com
• Réponse sous 24h
• Équipe spécialisée
• Procédures d’urgence

7.2 Résolution

• Blocage préventif
• Investigation rapide
• Solutions personnalisées
• Suivi dédié

8. Certifications et Normes

• PCI DSS
• ISO 27001
• RGPD
• Standards bancaires européens

Contact

Pour toute question sur la sécurité :

• Email : securite@swapandfest.com
• Urgence : [Numéro à venir]

Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes de sécurité pour garantir une protection optimale.