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Mode de livraison

Mode de Livraison

Dernière mise à jour : Novembre 2024

Introduction

Swap&Fest collabore avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison sûre et rapide de vos achats. Chaque vendeur peut choisir parmi nos partenaires de livraison agréés.

Nos Transporteurs Partenaires

1. Chronopost

  • Service Express
    • Livraison J+1 ouvré
    • Suivi en temps réel
    • Livraison à domicile ou point relais
    • Assurance incluse jusqu’à 500€

2. Colissimo

  • Service Standard
    • Livraison 48-72h
    • Suivi en ligne
    • Livraison à domicile ou bureau de poste
    • Option remise sans signature

3. La Poste

  • Service Classique
    • Délais 2-5 jours ouvrés
    • Adapté à tous types de colis
    • Couverture nationale
    • Tarifs économiques

4. Mondial Relay

  • Points Relais
    • Plus de 6500 points en France
    • Conservation 14 jours
    • Suivi détaillé
    • Solution économique

5. DHL eCommerce

  • Service International
    • Livraison internationale
    • Tracking mondial
    • Solutions sur mesure
    • Expertise e-commerce

6. DPD France

  • Service Premium
    • Livraison jour même (zones éligibles)
    • Suivi en temps réel
    • Créneaux précis
    • Service client dédié

7. UPS France

  • Service Business
    • Options express disponibles
    • Suivi détaillé
    • Livraison sécurisée
    • Couverture internationale

Délais de Livraison

  • Express : 24h (Chronopost, DPD)
  • Standard : 48-72h (Colissimo, UPS)
  • Économique : 3-5 jours (La Poste, Mondial Relay)
  • International : 5-10 jours (DHL, UPS)

Suivi de Commande

  1. Confirmation d’expédition par email
  2. Numéro de suivi fourni
  3. Tracking en temps réel
  4. Notifications des étapes importantes

Tarifs Indicatifs

Les tarifs varient selon :

  • Le transporteur choisi
  • Le poids du colis
  • La destination
  • Le délai souhaité

Les vendeurs définissent leurs propres frais de port dans le respect de nos conditions.

En Cas de Problème

Retard de Livraison

  1. Vérifier le suivi en ligne
  2. Contacter le transporteur
  3. Informer le service client

Colis Endommagé

  1. Photos à la réception
  2. Réserves au livreur
  3. Contact sous 48h

Colis Non Reçu

  1. Vérification points relais
  2. Contact transporteur
  3. Ouverture enquête

Conseils Pratiques

  • Vérifiez votre adresse
  • Choisissez un point relais proche
  • Suivez votre colis régulièrement
  • Conservez les documents

Contact

Pour toute question sur votre livraison :

Les conditions de livraison peuvent varier selon les vendeurs et les produits.